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[교육/생활] 생활
 
Hong Byung Sik Column 020520
티끌모아 태산 은 사업 경쟁력 강화에도 유효
종이 한 장 아끼는 정신이 원가 절감 효과로 이어져





(로스앤젤레스=코리아위클리) 홍병식(내셔널유니버시티 교수) = 경영학에서 가르치는 경쟁력의 10대 요소는 다음과 같습니다.

1) 상품의 디자인, 2) 원가, 3) 사업장의 위치, 4) 품질, 5) 신속성, 6)융통성, 7) 재고관리, 8) 조달관리, 9) 서비스, 10) 업체 내부의 의사소통 입니다.

1) 상품의 디자인: “랙서스 (Lexus)”라는 이름을 대면 제일 먼저 떠오르는 특징은 “소음이 없는 자동차” 일 것입니다. 제너럴 모터즈, 포드 및 크라이슬러 3대 미국 자동차 회사들은 연일 감원과 공장 폐쇄를 발표하고 있는 외중에 일본 자동차는 매년 판매가 증가를 하고 있으며 지난해에는 도요다가 제너럴 모터즈를 제치고 세계 최대 자동차 회사로 자리를 잡는다는 전망이 니왔습니다. 일반적으로 일본제나 독일제의 자동차는 미국제보다 디자인을 더 잘했기 때문에 경쟁력이 강하다는 말씀입니다.

2) 원가: 원가라고 하면 생산원가만을 의미하는 것이 아닙니다. 상품이 매점에 진열되어 고객의 손에 들어갈 때까지의 모든 비용을 말합니다. 위로부터 말단의 직원까지 모두 비용 절감에 열심히 노력을 기울이면 원가는 절감되는 것이 아니겠습니까?

저는 한국에서 잘 경영되는 회사의 회장이 컴퓨터에 인쇄를 하면서 이미 인쇄가 되어 있는 용지의 뒷면을 다시 사용하는 모습을 보면서 깊은 인상을 받았습니다. 그 회장의 말씀인 즉 회사에서도 뒷면이 비어있는 용지를 버리는 직원이 있으면 질책을 한다고 말했습니다. 종이 한장이라도 절약하려는 정신이 모든 직원에게 소신으로 자리를 잡으면 원가는 절약될 것입니다.

사무실이 비어 있을 때는 전등을 끄는 것, 24시간 가동되는 업체에서 1교대와 2교대의 직원이 같은 방을 사용하는 것, 구내식당에서 음식 쓰레기를 없애는 것, 화장실에서 손을 씻을 때 비누질을 하는 동안은 물을 끄는 것, 서류작성시에 자주 반복되는 문구는 컴퓨터에 저장해 두었다가 다음 문서 작성시에 약간만 수정하여 작성하는 것, 지불할 돈은 되도록이면 늦게, 받을 돈은 되도록이면 일찍 받는 것 등등 일초와 일전이라도 절약을 하면 “티끌모아 태산”이 되어 원가는 놀랄 만치 절약이 될 것입니다.

3) 업체의 위치: 지금까지알려져 있는 경영용어는 “첫째도 둘째도 셋째도 위치” 라고 했습니다. 저는 대학교에서 이렇게 가르치지 않습니다. 위치가 중요하지만 좋은 위치는 임대료나 부동산 가격이 높기 때문에 고정자산의 비용이 너무 높습니다. 별로 좋지 않게 보이는 위치에 업체를 둔다고 하더라도 평판과 친분마케팅에 치중을 하면 고객들은 찾아오게 마련입니다. 위치보다 고객 서비스와 평판을 쌓는 노력을 기울이면 업체의 위치는 그다지 중요하지 않다는 결과를 보게 될 것입니다.

4) 품질: 품질이 좋아야 경쟁력이 강해진다는 말은 재언을 요하지 않습니다. 그러나 조심할 것이 있습니다. 상품의 품질은 상품의 가격에 연결되어 있음을 잊지 말아야 하겠습니다.

오늘날에는 충돌을 완전히 없애는 자동차를 제작할 수가 있습니다. 그렇지만 그런 자동차의 소매가격이 자동차 한대당 적어도 2백만 달러 즉 약 20억 원이 될 것이라고 합니다. 그런 자동차를 살 만한 고객이 얼마나 되겠습니까? 그러므로 품질을 염두에 둘 때는 상품의 가격에 비하여 고객들이 최대로 효용성을 느끼게 하는 품질을 지향 해야할 것입니다. 비용을 생각하지 않고 풀질을 극대화 하려는 노력은 오히려 회사에 불이익을 가져 올 수가 있습니다.

5) 신속성: 급변하는 환경에서 변화에 적응하는 속도가 느리면 경쟁대열에서 밀려나게 됩니다. 요즘 한국의 전자업체들이 보여주는 신속성은 세계가 놀라만 합니다. DMB 또는 공중파 방송과 휴대전화의 기능을 합친 휴대전화는 그런 전자회사들의 신속성을 보여줍니다.

지금은 휘발유와 전기 공용의 하이브리드 자동차가 각광을 받고 있지만 그 생명도 길지는 못할 것입니다, 궁극적으로 소비자들의 인기를 모을 자동차는 물에서 분리되는 수소로 작동되는 자동차일 것입니다. 물론 세계의 자동차 업체들이 불철주야 개발에 몰두하고 있지만 이런 혁명적인 자동차를 신속히 출시하는 회사가 시장을 지배할 것입니다. 나머지 5 가지 요소는 다음 칼럼에서 말씀드리겠습니다.
 
 

올려짐: 2020년 2월 07일, 금 11:14 am
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